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表达意见方法

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我们重视你的建议

东亚银行有限公司一直秉持「以客为尊」的宗旨,让客户享用最优质而适切的服务。欢迎你与我们分享你的宝贵意见,助我们不断改进,服务更臻完善。

你可通过以下途径与我们联系。 请提供联络资料以便我们为你跟进。

  • 书面意见 : 请邮递至东亚银行有限公司澳门分行(澳门宋玉生广场322号富达花园地下AP至AW铺),或传真至(853)2888 9817,或将书面意见交回东亚银行澳门分行或任何一间支行
  • 电邮 : 请将意见直接电邮至infomacau@hkbea.com
  • 电话 : 请致电客户意见热线(853)8598 3621,直接反映你的意见

我们承诺在收到你的意见后立刻跟进,并会:

  • 在收到意见 7天内,向你发出书面确认函
  • 在收到意见 30天内,向你作出书面回覆

注:

1. 书面确认函仅适用于客户以信函或电子邮件向我们反映意见。

2. 如在收到意见7天内已作出书面回覆,我们将不会发出书面确认函。

3. 如在收到意见的下一个工作天内已作出适当处理或已解决有关个案,将不会发出书面确认函或回覆。