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表達意見方法

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我們重視你的建議

東亞銀行有限公司一直秉持「以客為尊」的宗旨,讓客戶享用最優質而適切的服務。歡迎你與我們分享你的寶貴意見,助我們不斷改進,服務更臻完善。

你可通過以下途徑與我們聯繫。 請提供聯絡資料以便我們為你跟進。

  • 書面意見 : 請郵遞至東亞銀行有限公司澳門分行(澳門宋玉生廣場322號富達花園地下AP至AW舖),或傳真至(853)2888 9817,或將書面意見交回東亞銀行澳門分行或任何一間支行
  • 電郵 : 請將意見直接電郵至infomacau@hkbea.com
  • 電話 : 請致電客戶意見熱線(853)8598 3621,直接反映你的意見

我們承諾在收到你的意見後立刻跟進,並會:

  • 在收到意見 7天內,向你發出書面確認函
  • 在收到意見 30天內,向你作出書面回覆

註:

1. 書面確認函僅適用於客戶以信函或電子郵件向我們反映意見。

2. 如在收到意見7天內已作出書面回覆,我們將不會發出書面確認函。

3. 如在收到意見的下一個工作天內已作出適當處理或已解決有關個案,將不會發出書面確認函或回覆。