表達意見方法
我們重視你的建議
東亞銀行有限公司一直秉持「以客為尊」的宗旨，讓客戶享用最優質而適切的服務。歡迎你與我們分享你的寶貴意見，助我們不斷改進，服務更臻完善。
你可通過以下途徑與我們聯繫。 請提供聯絡資料以便我們為你跟進。
- 書面意見 : 請郵遞至東亞銀行有限公司澳門分行（澳門宋玉生廣場322號富達花園地下AP至AW舖），或傳真至（853）2888 9817，或將書面意見交回東亞銀行澳門分行
- 電郵 : 請將意見直接電郵至infomacau@hkbea.com
- 電話 : 請致電客戶意見熱線（853）8598 3621，直接反映你的意見
我們承諾在收到你的意見後立刻跟進，並會：
- 在收到意見 7天內，向你發出書面確認函
- 在收到意見 30天內，向你作出書面回覆
註:
1. 書面確認函僅適用於客戶以信函或電子郵件向我們反映意見。
2. 如在收到意見7天內已作出書面回覆，我們將不會發出書面確認函。
3. 如在收到意見的下一個工作天內已作出適當處理或已解決有關個案，將不會發出書面確認函或回覆。